黨支部書記是在黨支部委員會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)下，主持黨支部日常工作的主要負(fù)責(zé)人，一個(gè)黨支部是不是具有堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，在很大程度上取決于是不是有一個(gè)得力的支部書記。事實(shí)證明，一個(gè)支部領(lǐng)導(dǎo)班子能否形成堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，能否把黨支部建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，與黨支部書記能否當(dāng)好“班長(zhǎng)”有直接關(guān)系。因此，高校黨支部書記必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，掌握工作技巧和藝術(shù)，成為做黨支部工作的行家里手。
一、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)和技巧
（1）人際關(guān)系的特征和意義
在高校中，黨支部書記的人際關(guān)系主要包括：與上下級(jí)的關(guān)系；與同級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；協(xié)調(diào)黨、政、工、團(tuán)的關(guān)系。這些方面的關(guān)系能否妥善處理，對(duì)黨支部書記和黨支部的工作積極性和工作效果有著極大的影響。
人際溝通是提供信息、分享經(jīng)驗(yàn)、增進(jìn)了解、協(xié)調(diào)行動(dòng)、鼓舞情緒、增強(qiáng)人際關(guān)系和促進(jìn)學(xué)校管理的重要工具之一。良好的人際溝通具有四個(gè)主要特征：一是及時(shí)性，即溝通網(wǎng)絡(luò)舒暢，接收和反饋信息迅速；二是全面性，即信息量充足，便于篩選取真；三是準(zhǔn)確性，即整理過的信息符合客觀實(shí)際、質(zhì)量高；四是激勵(lì)性，溝通能使人們產(chǎn)生正確的思想、感情和行為。
一般來說，良好的人際關(guān)系有以下重要意義：一是能夠激發(fā)黨員積極性；二是有助于提高黨支部的工作效率；三是有助于增強(qiáng)黨支部的工作效果；四是有利于個(gè)體的黨員發(fā)展和身心的健康。
在人際交往中，矛盾和沖突是經(jīng)常出現(xiàn)的，在學(xué)校中，常見的人際沖突可以歸納為以下幾種：組織結(jié)構(gòu)沖突；溝通障礙沖突；利益分配沖突；個(gè)性差異沖突。
上述各種人際沖突在學(xué)校中究竟起什么作用，要做具體分析。那些純屬無原則糾紛或個(gè)人私利之爭(zhēng)的矛盾與沖突，當(dāng)然只有消極的作用，應(yīng)該加以制止和防止。然而，有一些人際沖突卻反映了學(xué)校組織中先進(jìn)與落后、正確與錯(cuò)誤、改革與守舊的矛盾，這樣的矛盾與沖突有的要轉(zhuǎn)變成為發(fā)展與改革的一種動(dòng)力。因此，對(duì)學(xué)校中的人際沖突不應(yīng)不加分析地一概視為壞事，積極設(shè)法回避或加以掩蓋。實(shí)際上，有些矛盾是無法回避的，問題只是采用什么方法去引導(dǎo)，并且應(yīng)該充分加以利用。
（2）改善人際關(guān)系的技巧
為了更好地提高高校黨支部書記工作的工作技能，必須采取有效措施，不斷改善工作中的人際關(guān)系。這些措施主要有以下幾項(xiàng)：
①加強(qiáng)自身建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。黨支部書記的素質(zhì)與作風(fēng)對(duì)本單位人際關(guān)系的狀況具有重大影響。只要支部書記作風(fēng)民主、公正廉潔、關(guān)心群眾，又有事業(yè)心，一個(gè)良好的人際關(guān)系就很容易建立起來。
②疏通溝通渠道，提高交往水平。排除各種溝通障礙，提高互相交往的廣度與深度，可以有效地增進(jìn)大家之間的了解，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，減少隔閡，有助于形成融洽和諧的氣氛，從而形成良好的同事關(guān)系。
③改善組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平。改革不合理的組織結(jié)構(gòu)和管理體制，改變以往一些人為制造矛盾的做法，如職責(zé)不清，賞罰不明，任人唯親等，提高管理的科學(xué)性水平，這是減少消極沖突，改善人際關(guān)系的有效措施。
④加強(qiáng)思想教育，提高覺悟水平。依靠深入細(xì)致的思想教育，提高大家的覺悟水平，以達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、提高工作效能的目的，這是我黨的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，也是行之有效的一種方法。當(dāng)前，應(yīng)大力提倡并發(fā)揚(yáng)這一傳統(tǒng)。問題的關(guān)鍵在于必須提高思想科學(xué)文化水平，汲取、繼承傳統(tǒng)方法中的一切合理成分，摒棄一切形式主義。通過生動(dòng)、有效的思想政治教育、幫助廣大成員樹立遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的傳統(tǒng)，提倡奉獻(xiàn)精神，這些，都是良好人際關(guān)系形成的重要基礎(chǔ)。
（3）協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重點(diǎn)
為適應(yīng)高校黨支部書記工作兼職化和技能多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，黨支部書記要成為“一專多能”的復(fù)合型人才。不僅要精通本職業(yè)務(wù)，而且能圍繞中心工作，結(jié)合其他工作，與時(shí)俱進(jìn)，調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，卓有成效地開展黨務(wù)工作。
第一，圍繞高校的中心任務(wù)開展工作，增強(qiáng)黨支部書記的服務(wù)意識(shí)。一是用心熟悉教學(xué)與科研的基本規(guī)律，自覺按照規(guī)律辦事。二是熱心為廣大師生員工服務(wù)。要甘為人梯，甘當(dāng)鋪路石，滿腔熱忱為廣大師生員工提供全方位的服務(wù)。
第二，針對(duì)高校的現(xiàn)實(shí)問題開展工作，加大黨支部書記工作的滲透力度。目前，高校師生員工中存在著一些不容忽視的問題。一是部分同志理想信念淡化，重視學(xué)術(shù)上的成就，忽視政治上的進(jìn)步，對(duì)人民的教育事業(yè)缺乏光榮感、責(zé)任感和使命感，過分追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；三是隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，尤其是部分青年教師和專職黨政管理干部隊(duì)伍不穩(wěn)的狀況令人擔(dān)憂。對(duì)此，黨支部書記要有針對(duì)性地加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。把黨的建設(shè)和思想政治工作滲透到各項(xiàng)工作中去，滲透到解決各種問題中去。
二、組織好黨支部活動(dòng)的技巧
黨支部活動(dòng)成效的好壞與黨支部書記的組織技巧和才能有著千絲萬縷的聯(lián)系。要當(dāng)好高校黨支部書記，不僅要有滿腔熱情、良好愿望和革命干勁，而且還要掌握正確的開展支部活動(dòng)的工作技巧。
（1）充分發(fā)揮支部委員的作用。黨支部書記在工作中不要包攬一切事務(wù)，要放手讓支部委員大膽地開展工作；對(duì)支部委員在工作中遇到的困難，要熱情關(guān)心，具體幫助；碰到重大問題，要與支部委員商量，聽取他們的意見和建議；平時(shí)，要關(guān)心支部委員的工作、學(xué)習(xí)、生活，經(jīng)常了解他們的思想情緒，做好他們的思想工作，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。
（2）依靠黨小組開展工作。支部委員會(huì)決定的工作任務(wù)，多數(shù)要通過黨小組去貫徹落實(shí)，所以做好黨小組的工作，是搞好支部工作的基礎(chǔ)。支部書記一定要抓住黨小組這個(gè)環(huán)節(jié)開展工作。如定期召開黨小組組長(zhǎng)會(huì)議，結(jié)合黨的中心工作和行政任務(wù)，向黨小組長(zhǎng)布置工作。提出明確具體的要求；經(jīng)常組織交流黨小組的工作經(jīng)驗(yàn)，聽取黨小組的意見和要求，幫助他們克服困難，提高黨小組長(zhǎng)的工作責(zé)任心和積極性，把黨小組的工作做好。
（3）吃透兩頭，胸中有數(shù)。吃透兩頭，一是吃透上級(jí)的精神，二是搞清本單位情況；胸中有數(shù)就是對(duì)情況和問題要作一個(gè)正確的分析和估計(jì)。支部書記在實(shí)際工作中要對(duì)黨的路線、方針、政策和上級(jí)的批示真正領(lǐng)會(huì)透，不能一知半解，更不能各取所需，任意歪曲；還要徹底搞清本單位的實(shí)際情況，上下兩頭的情況都吃透了，胸中有了數(shù)，才能把上頭的精神和下頭的實(shí)際緊密結(jié)合起來，真正使黨的政策和上級(jí)的指示得到落實(shí)，發(fā)揮效力。
（4）工作要全面安排，抓住重點(diǎn)。支部書記處于基層第一線，任務(wù)重，頭緒多，工作忙。這就要求支部書記保持情形頭腦，在開展工作時(shí)，既要防止不分主次，胡子眉毛一把抓，又不能只抓主要工作，不抓其他工作。要做到全面安排、突出重點(diǎn)，做好中心工作，同時(shí)抓好其他工作，這樣統(tǒng)籌兼顧，才能互相促進(jìn)。
